六、企業(yè)工作原則:明確目的、周密計(jì)劃、迅速落實(shí)、正確執(zhí)行
藝佳偉業(yè)新的工作原則是在原有工作原則的基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀以及未來加以總結(jié)提煉升華而來的,是一種進(jìn)化、兩者并不矛盾。
明確目的,就是要求我們做任何事情,都要清楚的認(rèn)識(shí)到所要達(dá)到的目的。公司的每一項(xiàng)政策,每一個(gè)指令都有明確的目的性,當(dāng)我們知道要的是什么的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)事情本身其實(shí)非常簡單,這時(shí)你就要去制定一些計(jì)劃,了解實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)會(huì)遇到什么障礙,想出一些解決的辦法,并給出完成它所需要的期限,進(jìn)行周密的計(jì)劃,因?yàn)闆]有計(jì)劃就會(huì)在計(jì)劃中失敗。然后運(yùn)用我們身上的各種技能,發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性,挖掘自身的潛能,迅速落實(shí)我我們的想法、計(jì)劃。整合內(nèi)部所有資源,做到政令暢通,傳達(dá)準(zhǔn)確與速度,然后馬上行動(dòng),正確執(zhí)行,及時(shí)反饋。
在這里核心問題就是迅速落實(shí),正確執(zhí)行。
多年以來影響我們企業(yè)發(fā)展,造成政令不通,高層、基層價(jià)值觀不統(tǒng)一,提供最全面的黑色母粒資訊,企業(yè)方針、政策得不到正確執(zhí)行的根本原因是我們中間環(huán)節(jié)沒有迅速的落實(shí)與貫徹,執(zhí)行不夠堅(jiān)決,因此我們必須徹底改變這種狀況?,F(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力并不是專利、品牌、產(chǎn)品和技術(shù),也不是戰(zhàn)略規(guī)劃、質(zhì)量、生產(chǎn)率等等,這些能夠偷得到、學(xué)得來、帶得走的東西,而是一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行過程,即解決迅速、落實(shí)迅速、各守其職、相互協(xié)作、資源互補(bǔ),始于文化的復(fù)興,依照既定的流程迅速轉(zhuǎn)變成商業(yè)成果的能力;是一種業(yè)務(wù)開拓、業(yè)務(wù)實(shí)施、整合信息資源的能力和過程。
七、企業(yè)經(jīng)營理念:專業(yè)、誠信、勤奮、創(chuàng)新
企業(yè)的每一位員工都必須了解自己的企業(yè)性質(zhì),提供最全面的石膏粉廠資訊,企業(yè)在同行業(yè)中,在社會(huì)上處于什么水平,企業(yè)要求每個(gè)員工,提供最全面的針型閥資訊,領(lǐng)導(dǎo)都能成為本崗位的專家,從而提高整個(gè)企業(yè)的專業(yè)化水平。只有這樣我們的企業(yè)才能成為本行業(yè)的專家,哪怕你只是一個(gè)清潔工,也要做到最好。行政、設(shè)計(jì)、其他業(yè)務(wù)工作等也是如此,讓社會(huì)認(rèn)可我們是一個(gè)專業(yè)化企業(yè),從而對(duì)我們的企業(yè)放心。
從某種意義上講,以信譽(yù)為基礎(chǔ)的合作比以資金為基礎(chǔ)的合作更高級(jí)、更持久、更深入、也更有效益。失去誠信就會(huì)失去一切。我們不能只講看眼前的東西,比如金錢、交易,講價(jià)值觀還要講看深一點(diǎn)的東西,即講坦誠、講信譽(yù)、講道德,道德是信譽(yù)的思想基礎(chǔ),提供最全面的加氣混凝土資訊。調(diào)節(jié)人人們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)除了靠市場、政府和物質(zhì)以外,還應(yīng)有一種道德調(diào)節(jié),因此我們經(jīng)營企業(yè)必須以誠信待人,以德立身。這是我們必須有的覺悟和尊嚴(yán),我們不能失去人格,我們的企業(yè)不能失去企業(yè)的企業(yè)品格。只有這樣我們的企業(yè)才能博得廣大客戶的認(rèn)可和信任。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的兩個(gè)先決條件:“專業(yè)水平”和“贏得人心”。
勤奮是創(chuàng)造水平、贏得市場與人心的必備條件。它包括腦力勤奮和體力勤奮。任何成績都是靠勤奮勞動(dòng)來取得的。專業(yè)的提高,市場的占領(lǐng),不是只在思想上有了就能實(shí)現(xiàn)的,只有靠辛勤的勞動(dòng)才能得到。臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng),任何你現(xiàn)在不去做的事情都不可能完成。決定下來的事,就要馬上行動(dòng),一日事一日閉。在完成本職工作后,可以自己安排新的工作,比如自己專業(yè)水平的學(xué)習(xí):明天的工作計(jì)劃等等,提供最全面的曝氣器資訊。勤奮的人改造了這個(gè)世界。凡事都要主動(dòng)出擊。只有失敗者才會(huì)躲在旁邊,等著別人向他打招呼,等著領(lǐng)導(dǎo)來督促。改變你的習(xí)慣,主動(dòng)學(xué)習(xí),主動(dòng)參與,主動(dòng)幫助別人,主動(dòng)交朋友,主動(dòng)為別人付出,主動(dòng)宣傳產(chǎn)品,主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)推薦自己,主動(dòng)做計(jì)劃,凡事都要主動(dòng)勤奮,培養(yǎng)自己成功者的個(gè)性,不要光說不練,不僅要注意問題,更要解決問題。
持續(xù)發(fā)展,就要不斷的跟上潮流,適應(yīng)市場的不斷變化。力求做到引領(lǐng)潮流,就必須不段改進(jìn)自己的工作方式,不斷完善自己的專業(yè)水平,不斷變革與創(chuàng)新。社會(huì)文明在不斷前進(jìn)和進(jìn)步,市場也在不斷變化和規(guī)范。我們只有在不斷創(chuàng)新,不斷創(chuàng)造,才能跟上發(fā)展,才能達(dá)到領(lǐng)先行業(yè)水平。我們管理企業(yè)實(shí)際上是在建設(shè)企業(yè),即使發(fā)展再大,也仍然面臨著再建設(shè)。只要是管理就必要再造,不斷創(chuàng)新。否則世界在發(fā)展,社會(huì)在進(jìn)步,市場也在變化更新,企業(yè)再大,停止不前就等于落后,因?yàn)閯e人在發(fā)展。一個(gè)企業(yè),一個(gè)人的實(shí)力不是靠維持現(xiàn)狀來獲得的,是靠不斷強(qiáng)大獲得的。凡是可以花錢買來的,競爭對(duì)手可以花更多的錢買到,所以這很難構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力。我們?cè)谥v企業(yè)工作原則時(shí)提到了企業(yè)核心競爭力,一個(gè)企業(yè)能夠生存下來,一定有金錢買不來的東西,是交易無法辦到的,這就是企業(yè)的核心競爭力。
八、開發(fā)理念:滿足需求、引導(dǎo)需求、創(chuàng)造需求。
開發(fā)一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目,開發(fā)一種產(chǎn)業(yè),提供一種服務(wù)等等,提供最全面的紙箱機(jī)械資訊。首先,要充分了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求,這就需要我們做大量而且細(xì)致的市場研究工作,然后去滿足這種需求,還要滿足客戶將來的需求,然后通過推廣、宣傳和引導(dǎo)客戶,提高自身標(biāo)準(zhǔn),做到持續(xù)改善大眾的生活方式、生活質(zhì)量,以求引領(lǐng)行業(yè)。只有這樣我們才能挖掘潛在客戶,擴(kuò)大有限的市場空間;讓市場需求不斷提升和繁育,這就需要我們不斷研究產(chǎn)品,研究客戶,研究市場,不斷創(chuàng)新,得以實(shí)現(xiàn)。
九、質(zhì)量理念:100-1=0
質(zhì)量是企業(yè)的生命,不管我們的企業(yè)是提供一種產(chǎn)品,還是提供一項(xiàng)服務(wù),都必須追求高標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷。在顧客消費(fèi)的基礎(chǔ)上,提供超品質(zhì)服務(wù),使成就與品質(zhì)成正比、成倍比。成功來自于完美標(biāo)準(zhǔn),只有設(shè)定了完美的標(biāo)準(zhǔn),之后追求完美。提供給客戶的產(chǎn)品,首先我們自己不能有遺憾,哪怕只差一絲一毫,就意味著相距甚遠(yuǎn),只要我們總比別人好一點(diǎn)點(diǎn),總有一天能成為業(yè)界頂尖。
十、服務(wù)理念:售前、售中、售后高度統(tǒng)一。
“服務(wù)”這個(gè)詞,有著深刻的內(nèi)涵,它包含了產(chǎn)品銷售的整個(gè)過程,提供最全面的污水處理設(shè)備資訊,即售前、售中、售后。優(yōu)秀的服務(wù)也就詮釋了這3個(gè)方面,品質(zhì)是服務(wù)的一部分,與服務(wù)同等重要。你的公司不會(huì)永遠(yuǎn)保證你的生存,只有客戶才能保障你,因此我們必須做到產(chǎn)品推出前(售前)要充分了解市場,充分了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求,針對(duì)客戶的需求精心策劃、設(shè)計(jì)產(chǎn)品;產(chǎn)品銷售時(shí)(售中)做到坦誠面對(duì)客戶,我們并非專家,但我們有足夠的知識(shí)。將顧客視為朋友、家人、客人,讓顧客充分了解我們的產(chǎn)品,同時(shí)站在顧客的角度思考骨骼到底需要什么;產(chǎn)品售出后(售后)的后續(xù)服務(wù)也同等重要,要做到及時(shí)回訪,做到令客戶滿意的維護(hù)、保養(yǎng)與維修,最重要的是要幫助顧客更有效地使用我們的產(chǎn)品,使我們的產(chǎn)品發(fā)揮更大的價(jià)值,使顧客感覺物超所值。同時(shí)我們的前期策劃、推廣、研發(fā)、銷售、客服等各部分要制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立暢通的客戶信息渠道。
同時(shí)公司內(nèi)部各部分也要保持“客戶”關(guān)系,做到對(duì)內(nèi)對(duì)外兩方面的優(yōu)質(zhì),共同打造金牌信譽(yù),提供最全面的常州太陽能熱水器資訊。
信譽(yù)是企業(yè)生存的根本,而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)則可以為企業(yè)贏得信譽(yù)。一旦服務(wù)不到家,且補(bǔ)救不力,就會(huì)發(fā)生信譽(yù)危機(jī)。
有了信譽(yù)才意味著有機(jī)會(huì)擁有品牌,品牌就是信譽(yù)的精華。
十一、營銷理念:先行市場一步,誠讓客戶三分.
營銷是一個(gè)系統(tǒng)的工作,是一個(gè)企業(yè)的市場終端,企業(yè)能否體現(xiàn)價(jià)值,或者說,能否使價(jià)值最大化,往往在這一環(huán)節(jié),關(guān)于營銷的理論、書籍、教材已經(jīng)汗牛充棟了,但在實(shí)戰(zhàn)中實(shí)現(xiàn)出強(qiáng)大生命力和持續(xù)發(fā)展力的精彩個(gè)案還不多,營銷界仍處于探索之中。
對(duì)于企業(yè),我們更是幼稚的學(xué)生,我們更有理由保持謙虛好學(xué)以勤補(bǔ)拙的勁頭,凡事想多一些,工作提前一些,執(zhí)行加快一些,到位及時(shí)一些,歸納起來就是“先行市場一步”,把遺漏的、遺憾的地方先彌補(bǔ)上,不要讓客戶去發(fā)現(xiàn)、去埋怨,那時(shí)候再補(bǔ)救,負(fù)面效果已經(jīng)造成,不可能是完美的營銷。我們也許不可能達(dá)到完美,但要是一開始都沒有追求完美的決心和舉措,那么,成功決不會(huì)來。
對(duì)于客戶的要求,我們首先要明白一個(gè)道理“他一定是合理的”,如果客觀上的確存在不合理因素,也是因?yàn)槲覀儧]有做到市場所要求。這就要求我們必須懷有“誠讓顧客三分”的勇氣,首先面對(duì)自己的不足,再去審視客戶的行為,有則改之,無則加勉,把客戶的苛刻、挑剔、精明當(dāng)對(duì)對(duì)我們無時(shí)不在的鞭策、監(jiān)督和激勵(lì),它將時(shí)刻提醒我們。好的營銷,不在營銷本身,而在整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的全過程,我們要使它力求完美地表現(xiàn)出來。
十二、成本理念:節(jié)約成本就是等于創(chuàng)造利潤.
追求利潤是所有企業(yè)根本的根本,否則我們就沒有生存的權(quán)利,企業(yè)利潤就像人的血液一樣,需要培植。假如企業(yè)造血功能不好,發(fā)展也會(huì)受限制,但企業(yè)創(chuàng)造利潤是建立在為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的基礎(chǔ)上的,取利有道而不漁利,提供最全面的管鏈輸送機(jī)資訊。我們提供的商品、服務(wù),其利潤空間是有限的,如何實(shí)現(xiàn)利潤最大化,如果降低了成本,就等于提高了利潤,節(jié)約一分錢就等于創(chuàng)造了一分錢的利潤。
企業(yè)之間的競爭發(fā)展到了一定階段,企業(yè)的利潤將來源于成本的全方位控制,更何況我們的企業(yè)還處于創(chuàng)業(yè)期,更需要我們?nèi)珕T提高成本意識(shí),只有這樣我們的企業(yè)才能發(fā)展,才談得上為員工創(chuàng)造前途,為社會(huì)創(chuàng)造繁榮。
十三、人才理念:尊重人才、培養(yǎng)人才、提倡無功便是過,平庸便是錯(cuò)。
人才,是聊的最多又在操作中最難把握的一個(gè)問題。首先是人才的判定機(jī)制,企業(yè)具備了嗎?人才的發(fā)掘、提升、任用,每個(gè)細(xì)節(jié)出現(xiàn)偏差,就有可能使“尊重人才,培養(yǎng)人才”
成為一句空話。因此我們才有了“無功便是過,平庸便是錯(cuò)”這個(gè)人才“顯影劑”嚴(yán)格來講,一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),每個(gè)員工都應(yīng)該是人才,每個(gè)個(gè)體都有被尊重的權(quán)利和被培養(yǎng)的機(jī)遇,但問題是,你是否努力地去表現(xiàn)你自己了?你是否把全身心都投入到這個(gè)大家共同構(gòu)筑的事業(yè)里來了?你又是否滿足于現(xiàn)狀對(duì)“終身學(xué)習(xí)”的概念不屑一顧而孤芳自賞了?那么好,請(qǐng)自動(dòng)出局,我們企業(yè)不留這樣的“能人”,對(duì)于不具備創(chuàng)新能力、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、學(xué)習(xí)自覺性的員工,提供最全面的液位計(jì)資訊,哪怕他學(xué)歷再高、履歷再厚我們也不要,他沒有機(jī)會(huì)在我們的企業(yè)里靠資格、背景和所謂的“苦勞”混日子。
藝佳偉業(yè)的員工,首先要敢于認(rèn)定自己是人才,修身立得,專于業(yè)務(wù),積極主動(dòng),團(tuán)結(jié)互助,然后以一種主人翁的姿態(tài)去影響這個(gè)集體,去融入這個(gè)集體,使藝佳偉業(yè)人呈現(xiàn)一種自信、向上、果敢的面貌。我們渴望能達(dá)到這樣一種狀態(tài)——個(gè)人辦事能頂個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)出擊就象一個(gè)人。如果有一天真是這樣,我們可以自豪地說,藝佳偉業(yè)的“人才梯隊(duì)”是企業(yè)界的佼佼者,足以傲視同濟(jì)。
十四、學(xué)習(xí)理念:不積步,難以達(dá)千里。成功就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
我們很早就應(yīng)該聽過“學(xué)如逆水行舟,不近則退”的格言,須知我們生活在一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代,潮流的更新速度遠(yuǎn)比我們想象的要快,時(shí)代變革、市場變換已經(jīng)難以讓社會(huì)個(gè)體標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)。這樣的形勢(shì)下,不保持“居安思危”的心態(tài),不給自己繼續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力,對(duì)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的缺陷做某種反省,是十分可悲的。“大桶理論”也告訴我們,人能做出多大的成績并非取決于他的長處,而是取決于他知識(shí)結(jié)構(gòu)中“最短的木板”。我們?nèi)绻煌ㄟ^再學(xué)習(xí),甚至可能到老都不知道自己“最短的木板”是什么,從而對(duì)世界觀、人生觀、科學(xué)觀都會(huì)產(chǎn)生局限性。
哲人說,人之所以能夠成為萬物靈長,都是因?yàn)槟軌蛩伎肌W(xué)習(xí)和勞動(dòng)。學(xué)習(xí)的意識(shí)和激情應(yīng)該保持在生活、工作每一個(gè)細(xì)節(jié)中,實(shí)話說,藝佳偉業(yè)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣十分弱,員工們自得于自己已經(jīng)掌握的某種技能,以為“一招吃遍天下”,在這里,可以肯定地說,這樣的員工在不久的將來必定要淘汰。且不說他對(duì)自身職業(yè)規(guī)劃概念模糊,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略而言,沒有進(jìn)取心就是沒有責(zé)任感、沒有集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)。如果全體員工能在工作之余,想到多讀一些書籍、多掌握一門技能乃至多了解一些行業(yè)信息,藝佳偉業(yè)的事業(yè)就會(huì)多一份機(jī)會(huì),少走些彎路,我們 每個(gè)人學(xué)到的東西也許在短期內(nèi)不能轉(zhuǎn)化為實(shí)用,但從整體而言,全員知識(shí)水平提高必定增加工作成功的概率。從這個(gè)角度而言,員工的自覺學(xué)習(xí)就是默默為企業(yè)在做奉獻(xiàn),我們將十分重視這個(gè)問題,不僅將組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)給員工,也會(huì)在激勵(lì)、福利制度中體現(xiàn)“好學(xué)者”的明顯優(yōu)勢(shì)地位。