2、重視質(zhì)量安全，從原材料把關(guān)：
我司對于原材料的選擇近乎于苛刻，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，為締造真正深度的健康睡眠，公司不惜成本精挑細選，引入國際認可的高端原輔材料，嚴格控制進入生產(chǎn)線：包括有比利時進口的純天然的珊瑚絨、純棉、乳膠，有日本進口的七孔棉，100%澳洲小綿羊毛，德國原裝進口的排骨架。還有95%天然鵝絨、100%天然蠶絲真絲、純天然樹脂、碳纖維結(jié)晶體、3D、玻纖材料等等，所有的原材料全都是基于健康睡眠考慮，為消費者在睡眠中擁有更好的貼身性、透氣性、親膚性及健康環(huán)保而考慮,了解最全面的的升降晾衣架資訊。
3、堅持以質(zhì)取勝，推行PDCA質(zhì)量管理：
質(zhì)量管理上熟練應(yīng)用PDCA循環(huán)管理模式，在生產(chǎn)和工作當(dāng)中廣泛宣傳和運用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量，從各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)中，各部門通力配合，嚴格按照Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Act（糾正）循環(huán)的順序進行質(zhì)量管理，循環(huán)不止、科學(xué)地進行下去，成為我司生產(chǎn)質(zhì)量的保障。
公司嚴謹?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及內(nèi)部監(jiān)控體系保障了產(chǎn)品的質(zhì)量，除了要求各材料供應(yīng)商定期提供產(chǎn)品檢驗報告外，公司更采取了“內(nèi)外兼并”的產(chǎn)品及材料監(jiān)控機制。一方面，邀請質(zhì)監(jiān)部門（廣東省家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站等）進行原輔材料的入廠把關(guān)，按照材料的進貨狀況，按批次進行材料的送檢及抽檢，務(wù)必收到材料經(jīng)合格判定才投入生產(chǎn)；另一方面，公司內(nèi)部對整個生產(chǎn)流程進行有力監(jiān)控，整個流程中一旦出現(xiàn)不合格，公司對其進行報廢處理,了解最全面的的汽車衡資訊。重要產(chǎn)品工序進行攝像監(jiān)控，包括生產(chǎn)車間、成品、包裝、出入庫及出貨等流程；與此同時，公司全力配合質(zhì)監(jiān)局進行每年度關(guān)于成品的定期及不定期抽查，以驗證整個產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤效果。而正是這樣的嚴謹要求，確保了公司健康睡眠系統(tǒng)的高品質(zhì)定位。
4、追求質(zhì)量誠信，積極參加國家相關(guān)質(zhì)量活動：
公司對質(zhì)量的嚴格要求不僅僅表現(xiàn)在對自己產(chǎn)品的生產(chǎn)管理上，為了切實維護消費者權(quán)益，同時號召廣大企業(yè)注重質(zhì)量建設(shè)，公司積極參加相關(guān)國家組織舉辦的消費者維權(quán)活動及質(zhì)量月等活動。
2009年、2010年我司連續(xù)兩年在3·15協(xié)辦由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心，及中國質(zhì)量檢驗協(xié)會主辦的“全國名優(yōu)企業(yè)質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”活動，推出“讓消費者質(zhì)量與服務(wù)同享·切實維護消費者合法權(quán)益”的公益宣傳活動，維護消費者合法權(quán)益，推動消費者的維權(quán)意識。
公司將“追求質(zhì)量誠信、踐行社會責(zé)任”作為企業(yè)的靈魂，并以“夯實質(zhì)量安全基礎(chǔ)，促進經(jīng)濟社會和諧發(fā)展”為己任，2009年9月由中共中央宣傳部、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、工業(yè)和信息化部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、中華全國總工會、共青團中央等六部委牽頭主辦的“2009年全國質(zhì)量月”和“第十六屆中國質(zhì)量高層論壇”活動正式啟動，作為中國質(zhì)量檢驗協(xié)會副會長單位我司成為了本次活動的協(xié)辦方，公司在全國500家專賣店張貼質(zhì)量宣傳畫，以及在公眾媒介、網(wǎng)站及內(nèi)部刊物等宣傳載體上倡導(dǎo)質(zhì)量安全。最大限度的宣傳質(zhì)量安全，踐行企業(yè)公民責(zé)任得到相關(guān)部委及媒體的普遍認同，得到業(yè)界的普遍尊崇，得到了消費者良好的口碑和傳頌；2009年11月公司又成功協(xié)辦了由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局等部委主辦的“第十六屆中國質(zhì)量高層論壇”活動，公司首席文化執(zhí)行官邱浩洋發(fā)表了“以質(zhì)取勝，成就企業(yè)發(fā)展”的主題演講，獲得了與會嘉賓的多次掌聲！
2010年9月，我司再度攜手國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、工業(yè)和信息化部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、中華全國工商業(yè)聯(lián)合會、中華全國總工會、共青團中央7部委協(xié)辦了“2010年全國質(zhì)量月優(yōu)秀典型企業(yè)質(zhì)量誠信倡議”活動，倡議企業(yè)“重質(zhì)量誠信、履社會責(zé)任、保質(zhì)量安全”。同時今年10月，公司將再次協(xié)辦了國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、工業(yè)和信息化部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、中華全國工商業(yè)聯(lián)合會、中華全國總工會、共青團中央7部委主辦的第十七屆中國質(zhì)量高層論壇，屆時公司首席文化執(zhí)行官邱浩洋將發(fā)表“企業(yè)文化建設(shè)與品牌影響力”的主題演講！
5、關(guān)注行業(yè)健康發(fā)展，積極參與行業(yè)標準起草：
2010年4月8日、9日，由全國家具標準化技術(shù)委員會主辦，廣東省東莞市質(zhì)量監(jiān)督檢測中心承辦的“《軟體床》標準制修訂會（項目編號2008-201T）在廣東省東莞市嘉華大酒店舉行。作為全球健康睡眠資源整合者及寢具行業(yè)的引領(lǐng)者,了解最全面的的機械手碼垛機資訊，我司成為了本次標準制訂的主要起草單位，將有關(guān)最新標準資料，包括原輔材料標準、產(chǎn)品標準、試驗方法標準和有關(guān)的強制性標準提供給審定會專家組，并為編制《軟體床》標準的討論稿、征求意見稿給予了大力支持，將大量信息數(shù)據(jù)、科學(xué)技術(shù)、工藝水平等分享到標準制訂當(dāng)中，并對標準具體的制訂方案、參數(shù)確定、方法的選擇及方法的驗證等工作提供了專業(yè)意見。
中國家具協(xié)會副理事長、全國家具標準化技術(shù)委員會主任朱長嶺表示：“家具企業(yè)能成為行業(yè)標準制定的主要成員，需要企業(yè)具有高水平，并在行業(yè)內(nèi)為大家所熟悉，更重要的是口碑好，與此同時，企業(yè)的社會責(zé)任感及積極性也很重要，而慕思就是這樣的企業(yè)，所以該企業(yè)成為了行業(yè)標準制訂的主要起草單位……”。
會上，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會副會長、公司首席文化執(zhí)行官邱浩洋表示：“人類的生存和創(chuàng)造，以及社會文化的形成及文明的進程，始終圍繞著質(zhì)量及標準。在人們對于生活質(zhì)量的要求逐日提高到全新標準的今天，與人民生活質(zhì)量、身心健康息息相關(guān)的寢具勢必需要與之相匹配的行業(yè)標準，才能提供給消費者超越其期待的產(chǎn)品和服務(wù)，從而共同帶動行業(yè)的健康發(fā)展。作為中國健康睡眠的推動者，我司攜手全國家具標準化技術(shù)委員會、廣東省東莞市質(zhì)量監(jiān)督檢測中心推動制訂《軟體床》行業(yè)標準，希望軟床行業(yè)攜手共進，制訂起行業(yè)標準，將心得和經(jīng)驗貢獻出來與大家分享，體現(xiàn)出了我們‘達則兼濟天下’的經(jīng)營理念。我司始終將社會責(zé)任作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，作為行業(yè)的一份子,了解最全面的的電阻測試儀資訊，我們有責(zé)任也有義務(wù)為行業(yè)發(fā)展貢獻出自己的力量……”,了解最全面的的冷庫門資訊。
全國家具標準化技術(shù)委員會秘書長劉曜國強調(diào)：“慕思積極參與行業(yè)標準起草制訂工作，對推動行業(yè)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用,現(xiàn)在回想起來,了解最全面的的全電動堆高車資訊，尤其對規(guī)范行業(yè)秩序、提高產(chǎn)品質(zhì)量、保護消費者合法權(quán)益等意義深遠。也有助于軟體床行業(yè)發(fā)展向規(guī)?；?、專業(yè)化、智能化邁進，無論是在產(chǎn)品種類、生產(chǎn)規(guī)模，還是生產(chǎn)設(shè)備、加工能力方面，都有助于加速整個產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)加工業(yè)向現(xiàn)代加工業(yè)的蛻變，將為行業(yè)帶來巨大變遷。更為重要的是，《軟體床》標準對軟體家具和材料有害物質(zhì)限量及安全要求作出了明確的規(guī)定，達到了行業(yè)先進標準，部分標準結(jié)合國內(nèi)行業(yè)實際情況適度超前，從而有效保護消費者的睡眠健康，提高消費者的生活質(zhì)量……”多方媒體對我司積極參與行業(yè)標準制訂給予了很高的評價。
三、服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量并重，優(yōu)秀企業(yè)文化打造慕思發(fā)展的堅固基石
我司的質(zhì)量建設(shè)不僅僅局限于產(chǎn)品質(zhì)量的建設(shè)，公司將質(zhì)量延伸到了營銷環(huán)節(jié)，提到了服務(wù)質(zhì)量的高度。公司堅持產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量并重，將產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)提升到公司戰(zhàn)略層面，如果說產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)是公司的“根”，那么服務(wù)質(zhì)量就是公司的“本”，公司獨特的質(zhì)量文化建設(shè)賦予了我司發(fā)展所必須的基本要素，他為我司迅速成長為國內(nèi)寢具界的領(lǐng)軍品牌奠定了堅實的基礎(chǔ)。
在逐步的發(fā)展中，我司的服務(wù)形成了系統(tǒng)的體系，主動走近消費者的售前服務(wù)、讓消費者清楚明白的售中服務(wù)、真誠貼心的售后服務(wù)讓我司的服務(wù)質(zhì)量可以測評、能夠測評,了解最全面的的振動流化床資訊，公司正是通過嚴格的要求讓服務(wù)質(zhì)量得到了消費者的廣泛稱頌！
為了讓更多消費者獲得健康睡眠，公司在2008年底建立了一直特殊的服務(wù)團隊，他們深入到各個城市，主動走進社區(qū)，走家串巷與消費者零距離接觸，為消費者傳達健康睡眠知識，贈送健康睡眠書籍，引導(dǎo)消費者認識并普及健康睡眠的重要性，在此基礎(chǔ)上，指導(dǎo)消費者如何購買健康睡眠寢具，如何分辨質(zhì)量和原料真?zhèn)蔚鹊?。?ldquo;幫全人類找回好睡眠”，慕思人想到自己要先走出去，從點滴做起,了解最全面的的烘箱資訊，希望以此引起更多人對于睡眠健康的注重，更希望所有人都能擁有健康的身體。
作為國內(nèi)健康睡眠行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，公司一再強調(diào)：慕思不能因為銷售而銷售,了解最全面的的清潔用品資訊，真正的銷售是賣出產(chǎn)品之后才開始的。公司堅持賣給客戶最適合他們身體的寢具，要確保適用于客戶，能幫客戶找回健康睡眠。公司要求每位慕思健康睡眠顧問都要做到——根據(jù)顧客的體形和需求以及身體狀況，專業(yè)為顧客介紹寢具，并有責(zé)任及義務(wù)讓顧客了解自己的選擇，為其選擇最合適的寢具，讓顧客對其選擇清楚明白。
公司一直強調(diào)以客戶為中心，在售后服務(wù)方面，成立了專業(yè)的售后團隊，開通了400-6852132和800-8307532免費服務(wù)熱線，主動回訪客戶，咨詢客戶的使用情況及寶貴的建議，不遺余力地為客戶解決產(chǎn)品和服務(wù)上的疑問。同時公司安排網(wǎng)絡(luò)專員搜索客戶意見，及時發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、解決問題，直到客戶滿意為止。公司堅持把消費者當(dāng)朋友，設(shè)身處地為他們著想，做到免除消費者的后顧之憂。每年元旦，公司都會給老客戶贈送睡眠相關(guān)禮物，真情回饋老客戶。
2009年11月1日~10日，公司首席文化執(zhí)行官邱浩洋帶領(lǐng)多位消費者走進我司歐洲德國、比利時、意大利等多家戰(zhàn)略合作企業(yè)，讓客戶見證了我司全球采購，深度詮釋全球健康睡眠資源整合者的戰(zhàn)略理念。2010年慕思歐洲文化之旅已于7月22日在上海啟動，公司的售后服務(wù)總讓消費者溫暖、貼心。2009年11月28日，我司獨家協(xié)辦了由CCTV3歡樂中國行欄目組主辦的《歡樂中國行·魅力厚街》大型娛樂活動，免費回饋10000多位我司客戶及10000多位東莞人門票，再次讓我司客戶感受到了濃濃的溫情！
如果我們仔細分析我司的商業(yè)模式，其實很簡單：高品質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)秀的服務(wù)造就了公司一日千里的發(fā)展！“達則兼濟天下”,了解最全面的的地磅資訊，我司的發(fā)展已受到越來越多的企業(yè)和消費者的關(guān)注，而公司也正努力傳承這種“重視質(zhì)量安全、堅持以質(zhì)取勝、追求質(zhì)量誠信、踐行社會責(zé)任”的精神！