三、我國金融服務外包存在的問題
　　金融服務外包在我國還處于起步階段,提供最為專業(yè)的鍍鋅角鋼信息，還存在著很多問題，以下就列出我國金融服務外包存在的主要問題：
　　3．1、我國金融服務外包業(yè)務范圍狹窄
　　　　從外包業(yè)務范圍來觀，業(yè)務范圍狹窄且過度投入IT外包中國金融業(yè)的外包還主要限于IT業(yè)務外包，這雖然是國內外包市場不成熟的表現(xiàn)，也主要是因為IT技術方面成本高，由于降低成本的考慮而易于首先選擇外包的緣故。海內銀行業(yè)的外包業(yè)務還涉及信用卡業(yè)務，但迄今為至海內16家已發(fā)卡銀行中只有6家采用了外包方式，而由外包服務商處理的卡量也不足市場總發(fā)卡量的3%。
　　3．2、相對于發(fā)達國家內容簡樸，產業(yè)成熟度低
　　我國金融機構近幾年來入行的金融外包在有效利用外部資源、集中資源于自己的核心業(yè)務、縮短新業(yè)務或新產品推向市場的時間、降低成本等方面取得了明顯的效果但從業(yè)務內容瞅，相對簡樸，總體處于初級階段從服務層級和內容觀，目前中國金融服務外包業(yè)務以操作簡樸、重復性強的如IT服務、數(shù)據(jù)加工、單據(jù)審核等基本后臺處理低端業(yè)務為主，大部分職能型業(yè)務如財務會計、人力資源、采購及金融市場的研究和數(shù)據(jù)分析、批發(fā)銀行、保險理賠等等前臺高端業(yè)務外包很少；從業(yè)務深度望，以中點或局部外包業(yè)務為主，相對復雜、涵蓋環(huán)節(jié)較多的整體流程外包尚不多見；從發(fā)包商和服務提供商的合作關系來觀，中國金融機構對外包業(yè)務提供商的價值定位主要在短期“補缺”方面，特殊是短期的人力和技能等資源提供方面，通過與外包商長期合作實現(xiàn)流程優(yōu)化、業(yè)務創(chuàng)新以及改善運價模式等長期目標的戰(zhàn)略外包較少。
　　3．3、我國金融服務外包規(guī)模小
　　　　與主要發(fā)達國家相比，中國金融服務外包市場目前尚處于萌芽階段，總體規(guī)模較小，滲透率偏低。到2010年底，中國金融服務外包市場規(guī)模僅為82億元人民幣，而同期美國市場規(guī)模為105億美元，約合人民幣682億元，中國金融服務外包市場不及美國市場規(guī)模的13%從金融行業(yè)服務外包滲透率來瞅，中國處于較低水平，金融行業(yè)服務外包支出僅占整體金融業(yè)運營支出的0.53%, 而同期美國則達到了1.86%。原因主要在于國內金融外包產業(yè)起步較晚以及市場、產業(yè)和法律環(huán)境基礎不夠完善，風險管理和監(jiān)控手段有限，因此，迄今為至,提供最為專業(yè)的噴碼機信息，實施外包的金融機構以中小銀行為主，國有大型銀行涉及較少。
　　3．4、相對較差金融服務外包環(huán)境
　　相對于其他金融服務外包行業(yè)發(fā)達的國家，我國在語言、信用環(huán)境、法律法規(guī)等方面有明顯的不足：
　　3．4．1、相對較差的語言環(huán)境
　　大部分金融服務的發(fā)包國都是英語國家，所以一個國家的語言環(huán)境也很重要，更便于雙方的溝通和交流。例如印度就是一個說英語的國家，由于歷史的原因，英語與印度語一同作為印度的兩大官方語言，民間使用基礎非常廣泛，較高的英語水平以及良好的語言環(huán)境使得印度與歐美等發(fā)達國家可以很通暢的進行溝通與協(xié)作，這些因素中國在相稱長一段時間內難以企及的。這是對我國不太有利的一點。
　　3．4．2、缺失的信用環(huán)境
　　由于我國的特別國情，我國一直存在著社會信用的嚴峻缺失，社會整體信用環(huán)境還沒有確立，這對我國金融服務外包的發(fā)鋪無疑是一個巨大的障礙。一個具有良好的社會形象和信譽，并且相關金融行業(yè)系統(tǒng)實施經驗豐富的服務商是外包成功的關鍵因素之一。我國外包服務商資格審查制度欠缺，缺乏質量信譽優(yōu)異的外包服務商。建立健全的信用體系是一個長期的過程，我國在此方面還需要加大力度。
　　3．4．3、不夠完備的法制規(guī)范
　　隨著金融服務“離岸化”商業(yè)鏈外包成為重要趨勢，金融機構與服務商的關系也由傳統(tǒng)的服務提供轉變?yōu)閼?zhàn)略合作，離岸業(yè)務的增長產生了監(jiān)管當局對“國家風險”進行監(jiān)控的需要巴塞爾委員會等國際監(jiān)管層面和金融服務外包發(fā)展相對成熟的主要發(fā)達國家對金融服務外包陸續(xù)出臺了一些監(jiān)管措施，就我國而言,提供最為專業(yè)的無縫鋼管信息，為適應產業(yè)發(fā)展需要，近幾年國家陸續(xù)頒布了一些針對金融行業(yè)BPO的法規(guī)，在原則性層面提供了一些指導，但總體來瞅，由于金融服務外包產業(yè)發(fā)展總體處于萌芽階段，還沒有引起監(jiān)管機構的足夠重視，除了一部專門針對商業(yè)銀行外包的征求意見稿，其他主要在一些銀行業(yè)務管理文件中零星涉及到外包的規(guī)定出臺，對于證券、保險等其他金融服務領域中日益廣泛的外包現(xiàn)象涉及很少，與歐美等發(fā)達國家和的區(qū)較為成熟的監(jiān)管體系相比，我國對金融服務外包領域的監(jiān)管還比較薄弱，相關法律、法規(guī)不完善，日益成為金融服務外包發(fā)展的制約因素,提供最為專業(yè)的一次性雨衣信息。
　　四、發(fā)展我國金融服務外包的對策
　　考慮到我國的實際情況，并借鑒印度發(fā)展金融服務外包的成功經驗，特殊是在承接金融服務方面。我國金融服務外包方面應注意以下幾點：
　　4．1、政府制定支持金融服務外包產業(yè)發(fā)鋪的政策
　　印度的經驗表明,提供最為專業(yè)的水晶禮品信息，政府對金融服務外包產業(yè)發(fā)展的支持很重要。這方面需要成立金融服務外包的行業(yè)管理機構和專項發(fā)展基金，以行業(yè)協(xié)調和互助的方式推動金融服務外包產業(yè)發(fā)展。改善服務模式和服務效率，絕早出臺專門針對金融服務外包產業(yè)的優(yōu)惠政策；采取減稅、免稅及減免房租等優(yōu)惠措施降低企業(yè)運行成本。
　　4．2、制定總體性金融服務外包承接戰(zhàn)略
　　金融服務外包的普及化為我國企業(yè)承接外包業(yè)務提供了廣泛的合作空間。我國企業(yè)承接金融服務外包的戰(zhàn)略要從暫時性、戰(zhàn)術性向長期性、戰(zhàn)略性轉變，根據(jù)新的形勢制定具有全局性、主動性特點的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)的發(fā)鋪做好準備。另一方面，我國企業(yè)應改變自身的定位，從過去為金融機構提供服務的“加工廠”變?yōu)楦鞔蠼鹑跈C構的戰(zhàn)略合作伙伴，全面融入到各金融機構的業(yè)務中去。
　　4．3、發(fā)揮比較優(yōu)勢，挖掘細分市場，逐漸擴大業(yè)務承接范圍
　　各國都有自己擅長的金融服務外包承接范圍，限于人力、財力資源的制約，在發(fā)展金融服務外包時不可能同時全面推進。所以，我國應該根據(jù)本國國情，分行業(yè)有計劃地選擇重點行業(yè)拓展外包領域。國內企業(yè)應分析和發(fā)掘自己的比較優(yōu)勢，結合我國的勞動力和成本優(yōu)勢，要增強自主創(chuàng)新和研發(fā)的能力，打造自己的競爭優(yōu)勢，爭取全球金融服務外包的核心業(yè)務的承接。海內企業(yè)承接的金融服務外包業(yè)務通常是特定金融功能的業(yè)務，如客戶服務、金融分析、客戶系統(tǒng)軟件開發(fā)等，而業(yè)務流程外包等較復雜的業(yè)務則并沒有引起太多的重視，因此，我國金融機構承接外包業(yè)務的發(fā)展空間還很大。這要求我國企業(yè)應利用自身的比較優(yōu)勢積極參與外包市場，包括信用等級評估、市場調研、后勤保障、計算機業(yè)務及系統(tǒng)的維護維修、人力資源管理、企業(yè)形象建設等通常業(yè)務，還包括一些新興業(yè)務及復雜程度較高的業(yè)務流程外包。此外，要發(fā)揮文化、的理上的優(yōu)勢，從向韓國和日本金融機構提供IT外包服務開始逐漸擴展到服務領域。隨著我國金融人才素質的提高，特殊是英文水平的提高,提供最為專業(yè)的加氣塊設備信息，為擴大金融外包項目流入我國提供了有利的基礎，金融機構應在細分市場的基礎上，提供專精式金融服務外包。
　　4．4、建立業(yè)務動態(tài)監(jiān)管制度保障服務質量
　　我國承包企業(yè)應在參照《金融服務外包》指導原則的基礎上，制訂科學合理的外包承接流程，簽訂絕量縝密的相關承包合同，嚴格履行外包服務提供商的責任和義務，并采用接受發(fā)包單位的全面評估,提供最為專業(yè)的液壓打包機信息，以期最大限度降低承接金融服務外包的風險。我國承包企業(yè)有必要建立自己的內部評估和審計制度,僅僅靠道德教育是不夠的.道德教育確實很重要，定期對承包業(yè)務的進展程度、質量控制和相關影響進行評價，以確保和完善業(yè)務承包的長期發(fā)展。同時，承包企業(yè)也應該制定全面的承包風險管理計劃，不但在承接外包業(yè)務時入行調查和評估，而且在合作過程中妥善處理承包業(yè)務以及與發(fā)包商的關系。整個合同期間，承包企業(yè)應監(jiān)控承包業(yè)務的直接表現(xiàn)和潛在變化，確保業(yè)務的完成。這包括：承包企業(yè)能夠理解和達到金融機構的目標；承包業(yè)務的實施方案和進度計劃；業(yè)務入展和實施計劃之間的差異；業(yè)務進展是否嚴格履行承包合同條款；自身的財務狀況；外部環(huán)境變化造成的潛在變化。為此，在制定外包文件時需要注意服務外包的范圍、服務外包合同的規(guī)范性、服務商信用評級、服務外包中金融機構和服務商的權利和義務、服務外包出現(xiàn)糾紛時的處理程序等。