，那么，落實工作就容易多了。在一個企業(yè)的前進過程中，企業(yè)的目標就擔當船帆的領航作用，它直接影響著企業(yè)這艘船的航行速度和航行距離。但若單單有船帆，掌握好了方向，而船身行駛得太慢，企業(yè)也無法馳騁在市場的海洋中。如何讓組織運轉跟得上企業(yè)目標，只有像船帆那樣，“還得配合好才行”。如何配合？就是將員工的個人目標融入組織目標。將個人目標融入組織目標，會使個人將注意力投向企業(yè)及部門的整體業(yè)績，而不是自己的報酬和升遷。這樣,提供最詳細的musical instruments資訊，員工的視野會更加廣闊，在工作中，他們會認真考慮自己現(xiàn)有的技能水平、專業(yè)，乃至自己的部門與整個組織或組織目標應該是什么關系，他們還會進一步從客戶或消費者的角度出發(fā)考慮問題。將個人目標融入到團隊目標中，可以增進一個人對自己工作的認同，從而大大提高他的工作熱情和效率。另外，對企業(yè)而言，一個人的成功不是真正的成功，團隊的成功才是最大的成功。一個人要實現(xiàn)自己的工作價值，就應當將個人追求融入到團隊目標中。作為團隊中的個體，只有把個人的目標融入到整個團隊之中，憑借集體的力量，才能把個人不能完成的棘手的問題解決好。課后思考： 1. 想想在工作中，怎樣將自己的目標融入到企業(yè)的發(fā)展目標中去？ 2. 企業(yè)目標的實現(xiàn)，對個人有什么好處？


　　第三課 企業(yè)的愿景，我的夢想（2）


　　企業(yè)不斷成長，薪水自然水漲船高 員工的薪水來源于企業(yè)的發(fā)展和利潤的增加。企業(yè)發(fā)展壯大了，員工的發(fā)展空間自然會跟著變大；企業(yè)的利潤增長了，員工的利益自然也會隨著增長。相反，如果企業(yè)的規(guī)模越來越小，利潤越來越少，那么企業(yè)內(nèi)部員工的發(fā)展空間就會越來越小，員工自身的利益也會越來越少。所以，積極促進公司的發(fā)展，自己的薪水自然水漲船高。 小林大學畢業(yè)之后在一家保險公司做業(yè)務代表。這是一項很讓人頭痛的工作，因為很多人都對保險業(yè)務員敬而遠之。所以，小林的工作開展起來非常困難。辦公室的其他業(yè)務員整天對自己的這份工作抱怨不停：“如果我能找到更好的工作，我肯定不會在這里待下去，每個月才拿那么一點點錢?！薄白霰ｋU根本掙不到什么錢，天天還那么累死累活的?！碑斎唬@些人只能拿到最基本的薪水。只有在業(yè)務部經(jīng)理催促下，或者是在“胡蘿卜+大棒”的政策下，他們才有一點點前進，否則就是原地踏步或者在退步。唯有小林和他們不一樣。盡管小林對現(xiàn)狀也不是很滿意，薪水不高，地位不高,提供最詳細的電纜涂塑鋼管資訊，但是小林沒有放棄，因為他知道，要想拿到高薪水，唯有拓展公司的業(yè)務，抱怨不會產(chǎn)生任何效果。因為小林相信，努力是沒有錯的，只有自己努力為公司賺錢，自己才會有高薪。


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　　于是，小林主動去尋找客戶源。他熟記公司的各項業(yè)務情況，以及同類公司的業(yè)務，對比自己公司和其他同類公司的不同，讓客戶自己去選擇,提供最詳細的電動車蓄電池資訊。雖然一些人很希望多了解一些保險方面的常識，但是他們對保險業(yè)務員的反感使他們在這方面的知識很欠缺，小林知道這些情況之后，主動在社區(qū)里辦起“保險小常識”講座，免費講解。人們對保險有了更多的了解，也對小林有了好印象。這時，小林再向這些人推銷保險業(yè)務，大家沒有反感，反而樂于接受。小林的工作業(yè)績突飛猛進，當然薪水也有了很大的提高。小林用自己的積極主動，拓展了公司的業(yè)務，提高了工作業(yè)績，增加了企業(yè)利潤，也得到了高薪水。 你的薪水從哪里來？你的薪水來源于企業(yè)的發(fā)展壯大，來自于企業(yè)效益的節(jié)節(jié)攀升，來源于每個員工的不懈努力。要想拿高薪水，就要積極為企業(yè)創(chuàng)造利潤。企業(yè)發(fā)展了，薪水自然水漲船高。無論哪個企業(yè)，與員工之間都有著共同的利益、共同的目標，他們之間共謀發(fā)展，同時也共享利益。因此，員工必須了解企業(yè)的發(fā)展目標，并且能夠為企業(yè)實現(xiàn)目標而努力；同時，企業(yè)也應該把員工的各種權益和他們應該得到的各種利益維護好。這樣，企業(yè)才能夠興旺發(fā)達，員工的利益也才能夠得到保障，員工和企業(yè)之間就能做到“雙愛、雙贏”，企業(yè)不斷成長，員工的薪水自然會水漲船高！ 課后思考： 1. 你認為你的薪水從哪里來？ 2. 你覺得怎樣才能提高自己的薪水？ 3. 你是否認為自己積極工作獲得的利益都被老板占有了？


　　第三課 企業(yè)的愿景，我的夢想（3）


　　我的明天因企業(yè)而更加精彩 自然界中有許多互惠共生的現(xiàn)象。比如說豆科植物的根瘤菌，它本身具有固氮的功能，為豆科植物提供了豐富的營養(yǎng)，同時它又可以借助豆科植物獲得生存的空間；再比如非洲熱帶雨林中的大象、犀牛等，它們身體表面往往會有一些寄生蟲，一些鳥類等小動物也棲息在它們身上，以這些小寄生蟲為食，同時，大象、犀牛也避免了寄生蟲對它們的侵害，可謂是互惠互利。這種現(xiàn)象在自然界中不勝枚舉，在生物學中統(tǒng)稱為共生現(xiàn)象。企業(yè)和員工之間其實也是這種關系。企業(yè)的成長發(fā)展依賴企業(yè)內(nèi)每一名員工的成長和進步，每一個員工的進步都會推動企業(yè)的成長；同時，企業(yè)得到發(fā)展又會給企業(yè)的員工提供更好的發(fā)展機會和福利待遇。沃爾瑪是全美投資回報率最高的企業(yè)之一，其投資回報率為46％，即使在不景氣時期也達到32％。沃爾瑪?shù)臍v史遠沒有美國零售業(yè)百年老店“西爾斯”那么久遠，但在短短的三十幾年時間里，它就發(fā)展壯大成為全美乃至全世界最大的零售企業(yè)。當前，沃爾瑪?shù)慕?jīng)營哲學、管理技能已經(jīng)成為全世界管理學界的熱門話題，當然這也包括其成功的人力資源管理。在沃爾瑪，員工有一個著名的稱謂――“合伙人”。一方面，沃爾瑪把企業(yè)領導稱為公仆，而另一方面又把員工稱為合伙人，這與許多企業(yè)強調管理者的領導地位迥然不同。


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　　為什么會這樣呢？這是因為，沃爾瑪非?？粗貑T工的責任感和忠誠度，所以，企業(yè)以其對員工平等相待的態(tài)度來贏得員工對企業(yè)的忠誠。沃爾瑪員工的工資在同行業(yè)不是最高的，但是員工卻非常忠誠于企業(yè)，他們以在沃爾瑪工作為快樂，把沃爾瑪企業(yè)當作自己的家，因為他們在沃爾瑪是合伙人。在沃爾瑪總部，一位女士因加入了企業(yè)的“利潤分享計劃”而感到由衷的慶幸，她名叫瑪麗，是一名普通的采購員?，旣惡苣贻p的時候就進入沃爾瑪工作，是沃爾瑪?shù)睦蠁T工。一開始，她的哥哥試圖說服她辭去工作，他認為瑪麗在沃爾瑪以外的任何地方的工資都會比這里高。然而，瑪麗留了下來，并成了公司“利潤分享計劃”中的一員。到了1991年，她的利潤分享數(shù)字變成了22.8萬美元，而她的職位也從原來普通的員工晉升到經(jīng)理。瑪麗很慶幸堅持了自己的意見，也很高興自己對沃爾瑪忠心耿耿、盡職盡責。現(xiàn)在她不僅可以拿所掙的錢供她的寶貝女兒上大學，而且還在沃爾瑪公司這個舞臺上實現(xiàn)了她的人生目標。在任何一家企業(yè)中，員工和企業(yè)都是一種互惠共生、共同成長、共同進步的良好關系。我進步了，企業(yè)就會進步。每一個員工都可以使企業(yè)發(fā)生變化。企業(yè)發(fā)展了，同時員工得到了更大的發(fā)展空間。一個將企業(yè)視為己有的人，終將會走向卓越。事實上，絕大多數(shù)人都是在企業(yè)中奠基自己的未來。許多管理制度健全的公司，正在創(chuàng)造機會使員工成為企業(yè)的股東。因此，只要你還是某一企業(yè)中的一員，就拋開任何借口，投入自己的全部激情和智慧，將身心徹底融入企業(yè)。這樣，遲早有一天你會發(fā)現(xiàn)，你已經(jīng)躋身成功者的行列。如果你把企業(yè)的成長當成自己的責任，那么企業(yè)就會為你創(chuàng)造成長的機會；如果你以積極的熱情和全心全意的努力對待企業(yè)中的各種事務，那么你的事業(yè)、你的精神就會在企業(yè)中得到最大的進步；只要你的行為和態(tài)度切實推動了企業(yè)的成長，那么企業(yè)就一定會給予你相應的回報。課后思考： 1. 你是否每天都積極主動地在為企業(yè)創(chuàng)造效益？ 2. 你是否覺得企業(yè)的發(fā)展只對老板有利？ 3. 怎樣才能做到和企業(yè)一起成長？


　　第三課 企業(yè)的愿景，我的夢想（4）


　　跟隨企業(yè)前進的節(jié)奏，決不掉隊 劃過船的人都知道，只有船上所有人保持同一節(jié)奏向前劃的時候，船才能以最快的速度前進。如果有一個人跟不上集體的節(jié)奏，那么就會影響整條船的速度。同樣，企業(yè)的前進也需要所有人都保持向上勁頭和一致的工作節(jié)奏，只有這樣才能保證企業(yè)之舟全速前進。如果有一個人跟不上這個節(jié)奏，就會妨礙整個企業(yè)的前進，等待他的也只有離開企業(yè)這條船的命運。某公司有一位員工，已經(jīng)工作了10年，薪水卻不見漲。有一天，他終于忍不住內(nèi)心的不平，當面向老板訴苦。老板說：“你雖然在公司待了10年，但你的工作經(jīng)驗卻不到1年，能力也只是新手的水平?！?這名可憐的員工在他最寶貴的10年青春中，除了得到10年的新員工工資外，其他一無所獲?？梢姡粋€員工如果不能和企業(yè)的步調保持一致，那么他不但得不到老板的器重，職業(yè)生涯毫無進展，甚至


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　　還會面臨被淘汰的命運。因為在這個一日千里的信息時代，要想跟得上企業(yè)的發(fā)展，就必須不斷提升自己的能力和業(yè)務素質，不能像小和尚撞鐘一樣，過一天算一天。凱蒂是華爾街一家知名股票交易所的資深分析員，她已經(jīng)在這家交易所干了5年多了，業(yè)績一直很好，老板也很器重她。在交易所生意冷淡的時候老板解聘了幾名分析員，但凱蒂被留了下來，而且還給了她一個月的帶薪休假，這種情況在失業(yè)率不斷攀升的時候實在是罕見。凱蒂的朋友艾麗絲最近失業(yè)了，她找到了凱蒂抱怨：“我在這個公司干了兩年多，現(xiàn)在公司發(fā)展了，招了新人，就把我一腳踢開，這是為什么呀？”凱蒂聽后表示很遺憾。艾麗絲說：“凱蒂，我知道你們那行的失業(yè)率極高。你卻一直都做得很好，你是怎么做到的？”談到自己的工作，凱蒂很高興，她說：“我喜歡這份工作，它很有挑戰(zhàn)性，而且這一行業(yè)發(fā)展得也很快，也正因如此，我總是竭盡全力提高自己，我害怕有一天自己會跟不上同事們的腳步，或者被迅速發(fā)展的公司所淘汰，最終成為掉隊的那一個?！?艾麗絲聽后很吃驚：“你怎么會成為掉隊的那一個，你是那么的優(yōu)秀,提供最詳細的預應力波紋管設備資訊，而且你的業(yè)績一向那么突出。” “我的業(yè)績是一直不錯，不過公司發(fā)展得很快，而且同事們每天都有新的進步，我甚至都能感受到公司前進的步伐在催我前進，還好我從來沒有掉隊?！眲P蒂說道。艾麗絲若有所思：“連你這么優(yōu)秀的人都以此來激勵自己，而我卻總是認為自己做得已經(jīng)足夠好了，如果我早些聽到這句話，可能現(xiàn)在就不會如此窘迫了。”說著說著，艾麗絲的聲音忽然提高了：“不過現(xiàn)在也不晚，是嗎，凱蒂？” 聽到艾麗絲這么說，凱蒂很高興：“是的，艾麗絲,能夠對企業(yè)的品類管理做詳盡的分析，希望我們都不要成為掉隊的那一個?！?一名員工只有時刻提升自己的各項能力，實現(xiàn)和企業(yè)的同步發(fā)展，企業(yè)才能賦予你相應的使命，而你個人也會得到成長的機會。如果你不能和企業(yè)的發(fā)展保持同步，那么你就無法為企業(yè)的下一步發(fā)展創(chuàng)造一定的價值，接下來自然是企業(yè)發(fā)展與你個人成長的嚴重脫節(jié)。企業(yè)的愿景就是員工的發(fā)展目標，和企業(yè)保持同步發(fā)展是你義不容辭的責任。當企業(yè)發(fā)展到一定程度時，你個人的成長目標也會逐漸實現(xiàn)，所以每個員工都應該積極提升自己，用自己的行動實踐企業(yè)的愿景，成為企業(yè)最受歡迎的人。如果企業(yè)的發(fā)展跟不上時代的要求，就會被市場大潮所吞沒。個人的發(fā)展跟不上企業(yè)的發(fā)展，就會成為被裁員的對象。因此，為了在競爭激烈的商場中擁有一席之地，為了不被競爭對手打敗擊垮，為了成為行業(yè)中的一棵常青樹，企業(yè)必須加快發(fā)展的腳步，同時，每一個員工也必須具有強烈的危機意識，緊緊跟著企業(yè)迅速發(fā)展的腳步，決不掉隊。課后思考： 1. 你是否每天充實自己，讓自己緊跟企業(yè)的步伐？ 2. 你是否在用自己的行動積極推動企業(yè)的發(fā)展?


　　第一課執(zhí)行力上身，拿業(yè)績說話（1）


　　沒有落實力，就沒有戰(zhàn)斗力 落實力究竟有多重要？ 我們看到滿街的咖啡店,提供最詳細的升降平臺資訊，唯有星巴克一枝獨秀；同是做PC，唯有戴爾獨占鰲頭；都是做超市，唯有沃爾瑪雄


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　　踞零售業(yè)榜首。很多企業(yè)的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略大致相同，業(yè)績卻大不相同，原因何在？關鍵在于落實力！沒有落實力，就沒有戰(zhàn)斗力，就沒有競爭力！ 思科是全世界最大的網(wǎng)絡設備公司，擁有壟斷技術，但其總裁卻認為公司的成功不在于技術，而在于落實，由此可見落實力的重要。落實力對一個企業(yè)的生存發(fā)展至關重要，也是員工取得事業(yè)成功的關鍵，因此，擁有高效的行動力是一名優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素質。那些不去做現(xiàn)在應該做的事情，卻等著在將來去做的人，往往是沒有毅力、習慣逃避現(xiàn)實的人。他們雖然不想拖延，但卻又沒有勇氣去立即行動來改變，每天都生活在等待和無奈之中。這樣的人，最終將會一事無成。楊明每次接到新任務的時候，總是抱著“等一下就去做”、“我手頭還有其他的工作沒有完成”的態(tài)度。結果總是他在加班但還是沒有讓老板滿意。如果你也有類似的情況，請馬上列出自己的行動計劃，去做！從現(xiàn)在就開始，立即去做自己一直在拖延的工作！如此一來，我們就會發(fā)現(xiàn)拖延時間毫無必要，而且還可能會喜歡上自己一拖再拖的這項工作，從而不想拖延，逐步消除拖延的煩惱。像楊明這樣的員工根本談不上什么落實力，不能為企業(yè)創(chuàng)造價值，最終只能被淘汰。 評價一個人責任落實的效果，只要看他工作時的精神和狀態(tài)即可。如果一個人工作起來充滿激情，他就能夠做到精益求精和盡善盡美；如果做起事來總是感到委屈，工作起來沒有任何樂趣可言，那他就很難把自己的責任落實到位。要培養(yǎng)自己的工作樂趣和激情、有效落實責任，“零一二三四五”自我修煉法很值得我們學習和掌握?！傲恪?，即每天早上將思想清零，甩掉包袱，從零開始，鍥而不舍?！耙弧?，即學會在實踐中抓“一”，因為“一”代表了這個事物的本質，它決定了事物的性質，抓“一”也就是抓事物的主要矛盾。“二”，即與人交往時采取的兩種不同的溝通方式。朋友間溝通要學會外圓內(nèi)方，講究圓滑；商業(yè)中的溝通講究直來直去?！叭?，即三維，一個人在一生中所擁有的資源財富是其胸懷的寬度（X）、思維的高度（Y）、眼界的長度（Z）三者相乘的結果。所以，人應當在工作、學習中開闊眼界、提高認識、放大胸懷。“四”，即成功交往的四個要素：明主、賢妻、良師、益友。交友應多交“益友”，避開“損友”?！拔濉?，即五行，作為一種人生境界，應努力去做一個高尚的人、有道德的人、純粹的人、脫離了低級趣味的人和有益于他人的人。全面理解和掌握這六點，你會找到人生中不可缺少的四感：安全感、使命感、成功感、歸屬感。 能否竭盡全力去工作，這是決定一個人能否落實責任的關鍵。只要你能夠領悟通過竭盡全力工作免除工作辛勞的秘訣，你就掌握了到達成功彼岸的真理。課后思考： 1. 為什么落實力決定企業(yè)的生死？


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　　2. 落實不力會給企業(yè)帶來什么？ 3. 怎樣理解“沒有落實力，就沒有戰(zhàn)斗力”？


　　第一課執(zhí)行力上身，拿業(yè)績說話（2）


　　接到任務，4小時復命劉光起先生在《A管理模式》中提出了一項重要理念――“4小時復命制”?！?小時復命制”歸納起來就是：對任何命令，不管完成與否，受令人都要在規(guī)定的時間內(nèi)向下令人回復；完成任務后，受令人要及時向下令人匯報。如果受令人在執(zhí)行任務時發(fā)現(xiàn)有不可克服的困難或阻力，無法按時、按標準完成規(guī)定的任務，也要立即向下令者復命，并講清不能完成任務的原因。下令人根據(jù)情況撤銷原命令或更改命令的內(nèi)容，復命的時間一般不超過4個小時。4小時復命制的核心是有命必復，只要一件事布置下去，就必須復命。怎么復命呢？要有個時間限制,提供最詳細的COD檢測儀資訊，4小時復命，也就是在規(guī)定的時間內(nèi)復命，也叫及時復命，一件事不能無限制地拖延。4小時復命制并不是指4個小時內(nèi)完成任務，而是領導布置一項工作時，下屬若不提出異議，就要按時完成，并在完成工作的4小時內(nèi)給予領導答復。若在執(zhí)行工作的過程中遇到突發(fā)、意外事件，應在4小時內(nèi)匯報；若在做工作的過程中遇到困難，也應在4小時內(nèi)向上級匯報，以便領導及時調動人力、物力、財力，協(xié)助克服困難，使工作順利完成，不能在沒按時完成工作時再提出種種理由，這時已經(jīng)違背了4小時復命制。王偉是一家公司的總經(jīng)理助理，管理著辦公室的工作。有一次，王偉安排文印員負責標書制作。當業(yè)務員拿回招標文件之后，王偉安排她在當月27日之前完成，因為招標將在30日進行。除了業(yè)務員的路上時間之外，王偉預留了一天的應急時間。結果呢，28日上午，王偉沒有見到標書，王偉打電話問她，文印員解釋說：“還沒有做好呢！就差一個產(chǎn)品效果圖了，正在處理。”王偉很著急地說：“那你抓緊時間，上午必須完成?！碑敃r，王偉努力地克制自己，那個時候是不適宜批評人的，因為她正在工作。一個女孩子，如果受了批評，接受不了時，會嚴重影響工作情緒。事后，王偉與文印員就這一問題進行溝通：“為什么沒有在27日之前完成？你說時間太緊張，但我們的作業(yè)規(guī)程里邊的標書的完成時間是你自己根據(jù)實際情況承諾的。就算這份標書內(nèi)容多，情況特殊，那你為什么沒有提前向我解釋并尋求幫助呢？”剛開始，文印員還找著借口，但到最后，她還是認識到了自己的錯誤。如果當時她向王偉報告的話，如果她遵循4小時復命制的話…… 4小時復命制，反映的是一個職業(yè)化員工的修養(yǎng)，也是提高落實責任能力的一種有效工具。如果你過去沒有意識到的話，從今天開始，學會利用這把提升效率的利劍吧，它必將幫你披荊斬棘，必將讓你的責任即刻即達，快速復命！ 有的員工不知道及時復命，一再地延誤企業(yè)項目的進步，給企業(yè)造成了不好的影響，也給老板留下了不好的印象；而優(yōu)秀的員工知道及時復命的重要性，他們用自己的行動詮釋著4小時復命精神。企業(yè)最受歡迎的人必是有命必復，及時復命的員工。課后思考： 1. 在工作中，你能否做到4小時復命？ 2. 如果不能及時復命，會給工作和企業(yè)帶來什么影響？


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　　第一課執(zhí)行力上身，拿業(yè)績說話（3）


　　執(zhí)行任務不打一分折扣 對很多事情來說，執(zhí)行上的一點點差距，往往會導致結果上出現(xiàn)很大的差別。很多執(zhí)行者工作沒有做到位，甚至相當一部分人做到了99％，就差1％，但就是這一點點“折扣”使他們功虧一簣。大家都知道《把信送給加西亞》中的羅文，一個行動不打一分折扣的執(zhí)行者。事實證明，只有這樣的人才能從優(yōu)秀走向卓越。白發(fā)蒼蒼的美國Viacom CHAMPS C――Cleanliness（保 H――Hospitality（提 A――Accuracy（ M――Maintenance（維 P――Product£ S――Speed（注意快速迅捷的服務）?！肮谲娪媱潯庇蟹浅Ｔ敱M、可操作性極強的細節(jié)，保證了肯德基在世界各地每一處餐廳都能嚴格執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)范的操作，從而保證了它的服務質量?？系禄谶M貨、加工制作、服務等每一個環(huán)節(jié)都有著嚴格的質量標準，并有一套嚴格的規(guī)范保證這些標準得到一絲不茍的執(zhí)行，包括配送系統(tǒng)的效率與質量、每種作料搭配的精確(而不是大概)分量、切青菜與肉菜的先后順序與刀刃粗細(而不是隨心所欲)、烹煮時間的分秒限定(而不是任意更改)、清潔衛(wèi)生的具體打掃流程與質量評價量化，乃至于點菜、換菜、結賬、送客、遇到不同問題的文明規(guī)范用語、每日各環(huán)節(jié)差錯檢討與評估等上百道工序都有嚴格的規(guī)定。為了保證員工能夠服務到位，肯德基對餐廳的服務員、餐廳經(jīng)理等，都要按其工作性質的要求，進行嚴格培訓。例如，餐廳服務員新進公司時，每人平均有200小時的“新員工培訓計劃”，對加盟店的經(jīng)理培訓更是長達20周時間。餐廳經(jīng)理人員不但要學習引導入門的分區(qū)管理手冊，同時還要接受公司的高級知識技能培訓。凡事都要努力做到精益求精，并且不打折扣地行動，牢牢記住：不打折扣的執(zhí)行力才是真正的執(zhí)行力。 成功者無論從事什么樣的工作，都不會有絲毫的輕率和疏忽。因此，在工作中你應該以最高的規(guī)格要求自己，必須做到100%。每一位老板都知道一絲不茍的美德是多么難得，他們總是會對這樣的人才委以重任。執(zhí)行不打折扣，做事做到位是最受領導歡迎的做事風格。執(zhí)行是否到位，會直接影響到個人的發(fā)展。接到工作任務，認真執(zhí)行，不打一分折扣，這樣的員工無疑是最受歡迎的員工，他們能贏得老板和同事的認可，自然也會得到更快的晉升。課后思考： 1. 你是怎樣看待“執(zhí)行任務不打一分折扣”的？ 2. 執(zhí)行不打折會給你帶來什么？ 3. 肯德基的“冠軍計劃”對你有哪些啟示？


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　　第一課執(zhí)行力上身，拿業(yè)績說話（4）


　　以結果為向導，優(yōu)化工作流程 落實責任的本質就在于獲得結果，實現(xiàn)預期結果；沒有結果，一切過程都毫無意義。所以，在工作中必須樹立結果心態(tài)，強化“結果導向”。只有樹立了結果導向，優(yōu)化工作流程，才能保障預期結果的實現(xiàn)。有一天，齊王邀請?zhí)锛珊退愸R，并約定每個人從自己的上、中、下三等馬中各選一匹來比賽，每有一匹馬取勝可獲黃金千兩，每有一匹馬落后要付黃金千兩。當時，齊王的馬都比田忌同等次的馬要強，因而，如果田忌用自己的上等馬與齊王的上等馬比，用自己的中等馬與齊王的中等馬比，用自己的下等馬與齊王的下等馬比，則田忌要輸三次，因而要輸三千兩黃金。但是結果，田忌沒有輸，反而贏了一千兩黃金。這是怎么回事呢？ 原來，在賽馬之前，田忌的謀士孫臏給他出了一個主意，讓田忌用自己的下等馬去與齊王的上等馬比，用自己的上等馬與齊王的中等馬比，用自己的中等馬與齊王的下等馬比。田忌的下等馬當然會輸，但是上等馬和中等馬都贏了，因而田忌不僅沒有輸?shù)羧牲S金，反而贏了一千兩黃金。為達到目標（贏得獎金）、完成任務（賽馬取勝），在資源條件不變的情況下（不同等級的3匹馬），田忌通過改變馬匹參賽的次序（由上、中、下改為下、上、中），構成了不同的流程，結果卻截然不同。這就是優(yōu)化工作流程帶來的巨大改變。以結果為導向，優(yōu)化工作流程，在職場中也非常重要。優(yōu)秀的員工應該像田忌那樣，充分利用有限的資源，以結果為導向，優(yōu)化流程，把最好的結果呈現(xiàn)出來，因為老板看重的只是結果。而有的員工雖然很賣力地在工作，但結果總是差強人意，這就是因為他沒有從結果出發(fā)，或者沒有優(yōu)化工作流程的緣故。要想有一個滿意的“工作結果”，首先要樹立一種能夠激發(fā)行動的“結果心態(tài)”。具備“結果心態(tài)”的人一切用結果說話，任何時候都以追求結果為本；而不具備“結果心態(tài)”的人結果意識淡薄，最終竹籃打水一場空，結果心態(tài)是員工卓越與平庸的分水嶺。一名富有執(zhí)行力的員工，在結果心態(tài)的驅動下，會竭盡全力，利用各種方法取得結果，在獲取結果的過程中，他們會得到相應的回報。相反，一個不負責任的人終日滿足于尚可的工作表現(xiàn),提供最詳細的普外科器械資訊，不思進取，能糊弄就糊弄，沒有爭取一流的動力，任懈怠的想法肆意蔓延，行動力也日漸消退，進入一種消極而被動的狀態(tài)，最終導致職業(yè)生涯的失敗。結果是一個標桿,提供最詳細的五相步進電機資訊，是一個方向，是一種價值的體現(xiàn)，是不斷走向卓越的新起點。要想成為一名受歡迎的員工，就要馬上行動起來，用結果印證能力，用結果演繹精彩！ 課后思考： 1. 田忌在賽馬中為什么能夠獲勝？ 2. 在工作中，我們?yōu)槭裁匆越Y果為導向？ 3. 在工作中，你是怎樣優(yōu)化自己的工作流程的？


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　　第二課方法為王，有序忙碌讓效率提高（1）


　　奧卡姆剃刀“出鞘”，簡化你的工作通用電氣的前CEO杰克•韋爾奇有一句名言：“管理效率出自于簡單?！焙唵问焦芾硪殉蔀楹芏嗥髽I(yè)奉行的管理模式。同樣，簡化自己的工作也就成了優(yōu)秀員工必備的一項工作習慣。在日常工作中，我們經(jīng)常會遇到這樣的情況：某位員工就某件事情匯報了半天，領導卻不知所云，不知道他想說什么；某位員工就某件事寫了一篇文字材料，洋洋灑灑數(shù)千言，可這件事到底是怎么回事，看了半天也不明白。這是不會簡化工作的具體表現(xiàn)?！皧W卡姆剃刀”理論告訴我們，應該化繁為簡，將影響工作效率的障礙毫不留情地“剃”掉。簡單一些，當你焦點集中、很清楚自己該做哪些事情時，自然就能花更少的力氣，得到更好的結果。簡化問題，“剃”掉細枝末節(jié)，避免冗繁是我們簡化工作的重要途徑。一、簡化問題 美國威斯門豪斯電器公司董事長唐納德•伯納姆在《時間管理》一書中提出自己提高效率的一項重要原則：在做每一件事情時，應該問自己三個“能不能”： •能不能取消它？ •能不能把它與別的事情合并起來做？ •能不能用更簡便的方法來取代它？ 在這三個原則指導下，能把復雜的事情簡明化，提高辦事效率，不至于被復雜紛繁的表象所迷惑，處于被動忙亂的局面。在工作中，為了提高效率，就必須放棄不必要或者不太重要的部分，并且把重要的事情進行條理化。


　　第二課 方法為王，有序忙碌讓效率提高（2）


　　二、從細節(jié)開始 可以通過有效利用辦公工具達到簡化工作的目的。 1.有效利用名片簡化人際管理名片不只是記錄姓名電話的紙片，善用名片，有助于你日后更好地開展工作。接到一張新名片后，馬上在名片記下“小抄”充當備忘錄，內(nèi)容包括：會面的日期與地點、會談的主題與要點、由何人介紹以及雙方約定的后續(xù)事項,提供最詳細的過濾器資訊。2.合理利用記事本在記事本里，分以下四項來登記：常用電話號碼、待辦雜務、待寫文件、待辦事項。事情辦好之后，就可以用筆把它劃掉。為了使用方便，記事本還可用不同顏色標注，標出事情的優(yōu)先順序和重要程度，這樣更一目了然。 三、避免冗繁 冗繁是效率的大敵。一位優(yōu)秀的員工應當善于把握重點，化繁為簡,提供最詳細的麻花鉆資訊。 世界500強企業(yè)之一的寶潔公司強烈地厭惡任何超過一頁的備忘錄，推行簡單高效的卓越工作方法。寶潔公司品牌部經(jīng)理說：“寶潔公司有一條標語――‘一頁備忘錄’，它是我們多年來管理經(jīng)驗的結晶。事實上，任何建議或方案多于一頁對我們來說都是浪費，甚至會產(chǎn)生不良的后果?！?br/>

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　　同樣，將所了解的事情用“一頁備忘錄”表述出來，并不是一件容易的事。一是需要對事情做深入細致的調查；二是要把所得到的材料反復研究，“了然于胸”，然后從中找出規(guī)律性的、代表性的、本質性的東西來。如何衡量是不是“吃透”了，一個最簡便、最有效的方法是：看能不能用“一頁備忘錄”概括你要講的內(nèi)容。如果做到了，說明吃透了。反之，則說明你的理解還不夠深刻。化繁為簡是優(yōu)秀員工必備的一項重要習慣。馬上行動，追求簡單，事情就會變得越來越容易，效率也會隨著提高。反之，不懂得簡化工作的普通員工，每天埋在錯綜復雜的工作中，而理不出頭緒，勢必影響工作效率。再者，這樣的工作環(huán)境還會讓人感到棘手、頭痛，精力與熱情也跟著低下?；睘楹啠梢宰屇愕墓ぷ髯兊每尚?，你的信心也會跟著大增。課后思考： 1. 你會使用“奧卡姆剃刀”嗎？ 2. 將工作化繁為簡會給你帶來什么好處？ 3. 想一想，你有沒有有意識地去簡化自己的工作？